الشروط والأحكام العامة

Beorga Center by Dr. Sedeeq Basheer GmbH — اعتباراً من: سبتمبر 2026

1. نطاق الخدمات

يقدم مركز Beorga خدمات في مجالات الجمال والتجميل والاستشارات الجمالية وتحليل البشرة وجلسات الاستشارة وتحضير وتنسيق العلاجات الجمالية وحجز المواعيد والاستشارات الشخصية وعبر الإنترنت بالإضافة إلى خدمات الوساطة والتنسيق المتفق عليها صراحةً. لا تُطبّق الشروط المخالفة إلا عند الاتفاق عليها صراحةً بشكل مكتوب.

2. التمييز بين الخدمات الطبية

يقدم مركز Beorga نفسه فقط الخدمات المخوّل له قانونياً ومهنياً بتقديمها. الفحوصات والتشخيصات والتوعية والعلاجات الطبية تُقدَّم حصراً من قبل الطبيب المعالج المرخّص أو مؤسسة طبية مستقلة قانونياً.

بالنسبة للخدمات الطبية يُبرَم علاج منفصل مباشرةً مع الشخص أو المؤسسة المعالجة. ما لم يُتّفق على غير ذلك صراحةً، يعمل مركز Beorga فقط بشكل تنظيمي واستشاري ووساطة وتنسيق. وهو لا يدين بالعلاج الطبي ولا بنتيجة طبية أو جمالية محددة.

التوعية الطبية والموافقة وتحديد الدواعي وقرارات التنفيذ تقع حصراً على عاتق الطبيب المعالج.

3. إبرام العقد وتحديد المواعيد

يمكن طلب المواعيد عبر واتساب وإنستغرام والهاتف والبريد الإلكتروني أو شخصياً. الاستفسار غير الملزم لا يُعدّ عقداً. يُبرَم العقد بمجرد تأكيد مركز Beorga للموعد أو الخدمة أو البدء في تنفيذها.

يمكن أن يكون التأكيد شفهياً أو كتابياً. عند الحجز يجب تقديم بيانات كاملة وصحيحة؛ ويجب إبلاغ أي تغييرات في بيانات الاتصال دون تأخير.

4. الأسعار وشروط الدفع

تُطبّق الأسعار المبلّغ بها عند إبرام العقد. بالنسبة للمستهلكين تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية حيث تكون الخدمة خاضعة للضريبة.

يمكن الدفع حسب الاتفاق عبر PayPal أو بطاقة الائتمان عبر Stripe أو SumUp أو التحويل المصرفي أو الفوري أو نقداً. يُستحق المبلغ في الوقت المحدد.

بالنسبة للخدمات الكبيرة أو التي تتطلب تحضيراً مكثفاً أو تنسيقاً خارجياً، يمكن طلب دفعة مقدمة معقولة.

تكاليف العلاجات الطبية والأدوية والعيادة والتخدير والمختبر والإقامة والنقل أو أطراف ثالثة أخرى مشمولة فقط إذا ذُكرت صراحةً في العرض أو العقد.

5. رسوم الحجز

يمكن طلب رسوم قدرها 50.00 يورو للحجز المؤكد. يصبح الحجز ملزماً بشكل عام فقط بعد استلام الدفعة. تُحسَب الرسوم من الخدمة المحجوزة إذا تم تأكيد ذلك عند تحديد الموعد.

إذا ألغى مركز Beorga الموعد ولم يتم الاتفاق على موعد بديل مناسب، تُسترد الرسوم. عند التأجيل في الوقت المناسب يمكن نقلها مرة واحدة إلى موعد بديل، ما لم يُتّفق على غير ذلك.

6. رسوم الاستشارة

ما لم يُتّفق على غير ذلك، تبلغ رسوم الاستشارة عبر الإنترنت 30.00 يورو والاستشارة الشخصية 55.00 يورو. من رسوم الاستشارة الشخصية يمكن احتساب 45.00 يورو مقابل علاج لاحق إذا تم تأكيد ذلك صراحةً.

لا يمكن صرف الاحتساب نقداً ولا يمكن تحويله. تُستحق رسوم الاستشارة حتى لو قرر العميل لاحقاً عدم الخضوع للعلاج. إنها تعوّض الاستشارة المقدمة وليس إبرام عقد علاج لاحق.

7. إلغاء المواعيد وتأجيلها

تسري على مواعيد العلاج المحجوزة عبر موقعنا شروط الإلغاء والاسترداد المبينة أدناه، بما فيها الإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل بدء العلاج.

8. التأخير

في حالة التأخير في الحضور لا يوجد حق في التمديد. حيثما أمكن يتم إجراء العلاج في الوقت المتبقي. إذا لم يعد الأداء الآمن أو السليم ممكناً، يمكن مقاطعة الموعد أو تأجيله. لا يمكن طلب رسوم إلغاء إلا وفقاً لشروط البند 7.

9. الإلغاء من قبل مركز Beorga

يجوز لمركز Beorga إلغاء أو تأجيل المواعيد لسبب مهم، خاصة بسبب المرض أو غياب الشخص المنفذ أو الاضطرابات الفنية أو الأحداث التشغيلية غير المتوقعة أو عدم إمكانية التنفيذ المهني أو القوة القاهرة. يقوم بإبلاغ ذلك دون تأخير ويقدم بدائلاً حيثما أمكن.

تُحوَّل المبالغ المدفوعة مسبقاً أو تُسترد مقابل الخدمات غير المقدمة. تُحدّد المطالبات الإضافية وفقاً للقانون.

10. واجبات التعاون

يجب على العميل تقديم جميع البيانات اللازمة للأداء الآمن بشكل كامل وصادق. قد يشمل ذلك على وجه الخصوص الحساسية والتعصبات والأمراض والعدوى والحمل والرضاعة والأدوية واضطرابات التخثر والعلاجات أو العمليات السابقة وأمراض الجلد والزرعات والحالات الطبية الخاصة.

يجب اتباع تعليمات ما قبل وبعد العلاج. يجوز لمركز Beorga أو الاختصاصي المنفذ الرفض أو المقاطعة إذا كانت البيانات ناقصة أو كانت هناك مخاطر صحية أو لم يكن الأداء الآمن مضموناً. بالنسبة للخدمات الطبية يقرر الطبيب المعالج حصراً.

11. نتائج العلاج

تختلف النتائج التجميلية والجمالية من شخص لآخر وتعتمد بشكل خاص على حالة البشرة والعمر ونمط الحياة والتمثيل الغذائي والرعاية اللاحقة والاستعدادات البدنية. لا يُستحق نتيجة محددة أو مدة معينة أو خلوّ تام من العيوب إلا عند الاتفاق الصريح والساري.

صور قبل وبعد ليست ضماناً للنتيجة. تبقى الحقوق القانونية للأداء العقدي المعيب دون تأثير.

12. العلاج عبر شركاء التعاون

إذا قُدِّمت خدمة من قبل عيادة تعاون مستقلة أو عيادة أو طبيب أو مزود خدمة آخر، يُبرَم العقد لتلك الخدمة مباشرةً مع هذا الشريك. لا يتحمل مركز Beorga مسؤولية خدماته الطبية أو المهنية المستقلة ما لم تكن هناك مسؤولية قانونية خاصة.

يظل مسؤولاً عن واجباته الاستشارية والوساطة والتنسيق. يتم إبلاغ الشريك التعاقدي وتوزيع التكاليف قبل تكليف الخدمات المدفوعة.

13. التنفيذ في مواقع أخرى

يمكن إجراء الخدمات حسب الاتفاق في مواقع أخرى أو في عيادات التعاون أو المستشفيات أو مراكز العمليات. يُذكر الموقع في التأكيد أو العرض أو العقد. في حالة التغيير لسبب مهم يتم إبلاغ ذلك في الوقت المناسب. يحق التغيير غير المعقول الإلغاء المجاني للخدمة المتأثرة.

14. القاصرون

تُبرَم العقود مع القاصرين كقاعدة عامة فقط بموافقة الأوصياء القانونيين. بالنسبة للعلاجات قد يُطلب حضورهم الشخصي أو موافقتهم الكتابية. تبقى المتطلبات القانونية الأكثر صرامة دون تأثير. يمكن طلب إثبات العمر والهوية.

15. القسائم

حيثما قُدِّمت، يمكن استبدال القسائم مقابل خدمات مركز Beorga خلال فترة التقادم القانونية. لا يوجد صرف نقدي؛ تبقى حقوق الاسترداد والانسحاب القانونية دون تأثير. لا تُقدَّم قسائم الخدمات الطبية أو تُستبدل إلا بالقدر الذي يسمح به قانون الإعلان المهني والعلاجي.

16. حق الانسحاب في عقود البيع عن بعد

يحق للمستهلكين عموماً حق انسحاب قانوني للعقود المبرمة حصراً عبر وسائل الاتصال عن بعد، ما لم يكن هناك استثناء. يتم توعية العميل بذلك بشكل منفصل.

إذا كان يجب أن تبدأ الخدمة قبل انتهاء فترة الانسحاب بناءً على طلب صريح من المستهلك، يجب طلب البدء المبكر صراحةً. ينتهي حق الانسحاب للخدمات عموماً فقط بعد الأداء الكامل والموافقة الصريحة على البدء المبكر وتأكيد المعرفة بالانتهاء وتلبية المتطلبات القانونية الأخرى. في حالة الانسحاب الفعال بعد البدء قد يُستحق تعويض قانوني عن الجزء المقدَّم.

17. المسؤولية

يتحمل مركز Beorga مسؤولية غير محدودة في حالة التعمد والإهمال الجسيم والإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة وفقاً لقانون مسؤولية المنتج والضمانات المُلتزَم بها صراحةً وفي حالات المسؤولية الإلزامية الأخرى. في حالة الإهمال البسيط في الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية تُحدّ المسؤولية بالضرر النموذجي المتوقع.

تبقى الحقوق القانونية دون تأثير. لا يتحمل مركز Beorga المسؤولية عن العوائق الناتجة عن إخفاء معلومات صحية جوهرية أو بيانات خاطئة أو عدم اتباع تعليمات ما قبل وبعد العلاج الملزمة، بقدر ما تسببت هذه الظروف في الضرر.

18. الشكاوى

يجب إبلاغ الشكاوى في أسرع وقت ممكن حتى يمكن إجراء فحص مهني وتقديم موعد مراقبة عند الحاجة. بعد العلاج لا يجوز اتخاذ أي إجراءات ذاتية دون استشارة مهنية إذا كانت قد تنشأ مخاطر صحية.

في الحالات الطبية الطارئة يجب الاتصال بخدمة الطبيب المناوب على الرقم 116117 أو خدمة الطوارئ على الرقم 112. لا تُقيّد الحقوق القانونية.

19. التأخر في الدفع

في حالة التأخر في الدفع تُطبّق الأحكام القانونية. يجوز لمركز Beorga طلب فوائد تأخير قانونية وتكاليف تذكير ضرورية. تُطالَب رسوم تذكير مقطوعة فقط بقدر النفقات المتوقعة فعلياً والمسموح بها قانونياً. يبقى إثبات ضرر أقل أو معدوم مسموحاً.

20. حماية البيانات والسرية

تُعالَج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية على www.beorgagmbh.de والأحكام القانونية. حيث يجب نقل البيانات إلى أطباء أو عيادات أو شركاء تعاون للوساطة أو التنسيق أو العلاج، يتم ذلك فقط على أساس قانوني مناسب وبعد الموافقة الصريحة أو الإعفاء من السرية حيثما يلزم.

21. تسوية المنازعات الاستهلاكية

مركز Beorga غير ملزم وغير مستعد حالياً للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين. تبقى الإمكانيات القانونية للمطالبة القضائية أو غير القضائية دون تأثير.

22. القانون المطبّق

يُطبّق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية باستثناء قانون الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. بالنسبة للمستهلكين يُطبّق اختيار القانون هذا فقط بقدر ما لا تُلغى أحكام الحماية الإلزامية في دولة إقامتهم المعتادة. لا يُتفق على اختصاص قضائي معهم إلا بقدر ما يسمح به القانون.

23. أحكام ختامية

الاتفاقيات الفردية لها الأولوية. إذا كانت أحكام فردية باطلة كلياً أو جزئياً أو أصبحت كذلك، تبقى صلاحية الأحكام الأخرى دون تأثير. تُطبّق الأحكام القانونية بدلاً من الحكم الباطل.

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Beorga Center by Dr. Sedeeq GmbH

§ 1 – Terminbuchung

Über unsere Website gebuchte Behandlungstermine werden mit der verbindlichen Buchungsbestätigung vereinbart. Die Bezahlung kann über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.

§ 2 – Kostenfreie Stornierung

Kunden können ihren Behandlungstermin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungsbeginn kostenfrei stornieren.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

§ 3 – Kurzfristige Stornierung und Nichterscheinen

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, gesetzlich bestehende Vergütungs- oder Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Ein Anspruch besteht ausschließlich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Einzelfall erfüllt sind.

Dabei werden insbesondere ersparte Aufwendungen, eine anderweitige Vergabe des Termins sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Anrechnungen berücksichtigt.

Es erfolgt keine automatische Berechnung pauschaler Stornierungsgebühren.

§ 4 – Rückerstattung und Zahlungsgebühren

Besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einer gesetzlich geschuldeten vollständigen Rückerstattung werden keine Bearbeitungsgebühren oder PayPal-Transaktionsgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.

§ 5 – Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleibt dieses uneingeschränkt bestehen.

Die freiwillig eingeräumte Stornierungsmöglichkeit nach § 2 und die Regelungen über kurzfristige Terminabsagen schränken gesetzliche Widerrufsrechte nicht ein.

Gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrungen werden, soweit erforderlich, gesondert bereitgestellt.

§ 6 – Terminabsage durch Beorga Center

Muss ein vereinbarter Behandlungstermin durch Beorga Center abgesagt werden, bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.

Kommt keine entsprechende Vereinbarung zustande, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen vollständig zurückerstattet.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 7 – Gesetzliche Rechte

Sämtliche zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.